Prekių grąžinimas

Minikrautuvas.lt technikos garantijos ir grąžinimo sąlygos

1. Garantiniai įsipareigojimai

Visiems Minikrautuvas.lt įrenginiams suteikiama 24 mėnesių LR Civilinio kodekso numatyta kokybės garantija. Papildomai galioja gamintojo komercinė garantija, kuri galioja 12 mėnesių arba iki 1 500 motovalandų (priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau).

Komercinis garantinis aptarnavimas taikomas visam mazgų bei sistemų funkcionavimui.
Išimtys. Garantija netaikoma natūraliai besidėvinčioms dalims (pvz., filtrams, hidraulinėms žarnoms, vikšrams, žvaigždutėms, ritinėliams).

2. Privalomos garantijos išlaikymo sąlygos

Komercinė garantija išlieka veiksminga tik griežtai laikantis techninės priežiūros tvarkos Minikrautuvas.lt servise:

Priežiūros grafikas: Pirminis aptarnavimas atliekamas suėjus 40 motovalandų (m/h). Vėliau kas 100 m/h keičiami variklio tepalai ir filtrai, o kas 300 m/h – hidraulinė alyva bei jos filtras.
Eksploatacinės medžiagos: Privaloma naudoti tik originalias arba Minikrautuvas.lt sertifikuotas alyvas bei filtrus.
Sąlygų pažeidimai: Nuokrypiai nuo aptarnavimo grafiko, neautorizuoti programinės įrangos modifikavimai (čipavimas), hidraulinio slėgio keitimas ar kiti savavališki konstrukcijos patobulinimai anuliuoja komercinę garantiją.

3. Garantinio aptarnavimo eiga

Pranešimas: Apie pastebėtą gedimą būtina informuoti el. paštu info@minikrautuvas.lt ne vėliau kaip per 48 valandas.
Pristatymas: Įrangą į serviso centrą pirkėjas transportuoja savo sąskaita.
Diagnostika: Atliekama per 5 darbo dienas. Jei gedimui garantija netaikoma, klientas moka 80 € (+ PVM) diagnostikos mokestį.
Remonto terminas: Esant reikiamoms detalėms sandėlyje, taisymas užtrunka iki 15 darbo dienų. Tiekimo grandinės sutrikimų ar nenugalimos jėgos (force majeure) atvejais šis terminas gali būti pratęstas.

4. Sutarties atsisakymas per 14 dienų (nuotolinė prekyba)

Pirkėjas turi teisę atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos sutarties per 14 kalendorinių dienų.

Reikalavimai technikai: Įranga turi būti tvarkinga, švari, visiškai sukomplektuota ir neviršyti 2 m/h ridos.
Vertės sumažėjimas: Jei rida didesnė nei 2 m/h arba yra estetinių pažeidimų, grąžinama suma mažinama po 1 % už kiekvieną papildomą motovalandą ar defektą.
Išimtys: Prekės, pagamintos pagal individualų užsakymą, naudotos daugiau nei 8 m/h arba neturinčios CE atitikties sertifikatų, negrąžinamos.
Logistika: Grąžinimo pervežimo išlaidas padengia pirkėjas.

5. Lėšų grąžinimo terminai

Nutraukus sutartį, pinigai grąžinami šiais terminais:

SEPA bankiniu pavedimu: per 1–3 darbo dienas.
Per lizingo bendrovę: per 5–15 darbo dienų nuo finansavimo sutarties anuliavimo patvirtinimo.

6. Transportavimo išlaidos

Bet koks technikos gabenimas į Minikrautuvas.lt servisą ir atgal – tiek garantinio remonto, tiek prekių grąžinimo atveju – yra finansuojamas tik kliento lėšomis.

7. Piktnaudžiavimo prevencijos ir papildomos taisyklės

Ridos fiksavimas: Perduodant bei grąžinant įrangą, motovalandų skaitiklio rodmenys fiksuojami nuotraukose. Viršijus 2 m/h be suderinimo, grąžinimas gali būti atmestas.
Saugojimo mokestis: Atlikus remontą ir neatsiėmus technikos per 5 dienas, skaičiuojamas 20 €/diena sandėliavimo mokestis.
Pakartotinis pristatymas: Jei pirkėjas atsisako priimti atvežtą krovinį, pakartotinis atvežimas kainuoja 1,50 €/km (minimali suma – 150 €).
Nepagrįsti mokėjimų atšaukimai (chargeback): Inicijavus nepagrįstą kortelės mokėjimo atšaukimamą, klientas įsipareigoja Padengti 100 % sumos bei 20 % administravimo mokesčių.

8. Rizikos ir nuosavybės perėjimas

Nuosavybės teisė ir visapusiška atsakomybė už įrangos būklę (sugadinimą ar praradimą) pirkėjui pereina nuo sąskaitos-faktūros, CMR ar važtaraščio pasirašymo momento.

9. Ginčų sprendimas

Kilus bet kokiems nesutarimams, skatiname pirmiausia kreiptis tiesiogiai į Minikrautuvas.lt komandą. Jei sprendimo rasti nepavyksta, vartotojas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) arba pasinaudoti ES elektroninio ginčų sprendimo (EGS) platforma.

10. Kontaktais ir teisinė atitiktis

Garantinio aptarnavimo bei grąžinimų klausimais kreipkitės:

El. paštu: info@minikrautuvas.lt
Telefonu: +370 685 34341

Minikrautuvas.lt veiklą vykdo griežtai vadovaudamasi Lietuvos Respublikos bei Europos Sąjungos teisės aktais, užtikrindama skaidrų ir sąžiningą bendradarbiavimą.